- ¿Quiénes somos?
- En el precio, ¿están incluídos los gastos de envío?
- ¿Y si no encuentro el producto que estoy buscando?
- ¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
- La Garantía y autenticidad de los productos
- ¿Cómo puedo devolver un producto?
- ¿Son seguras las transacciones?
- Política de privacidad
- Contacto
¿Quiénes somos?
Tutusaus es una óptica inquieta con 6 centros en la ciudad de Barcelona, que se mueve y que busca moda y tendencias antes de que estén en la calle. Saber lo que se lleva es fácil pero adelantarse a la moda es más complicado, y este es nuestro gran reto; ir siempre un paso por delante, nosotros conocemos las tendencias, en Barcelona Tutusaus marca tendencia.
Una vez más Ópticas Tutusaus se adelanta y presenta su séptimo centro, pero esta vez VIRTUAL, donde podrá disfrutar, como siempre, de una selección de gafas de sol de calidad al mejor precio. Con todas las ventajas de una óptica moderna y todas las garantías de una óptica tradicional.
En 2010 cumplimos 100 años, celébralo con nosotros !
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En el precio, ¿están incluídos los gastos de envío?
No, los precios que vienen marcados en www.tutushop.es NO incluyen los gastos de envío para cualquier destino, el precio que ve en el producto es el precio de este y no él de final de compra.
El coste de los envíos es el siguiente:
Destino:
Península Ibérica (España, y Portugal): 7€
Islas Baleares 12 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla 18 €
CEE (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y el Reino Unido) : 15 €
Todos nuestros productos son enviados con la funda y sello de autenticidad del fabricante y tienen 2 años de garantía por defecto de fabricación.
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¿Y si no encuentro el producto que estoy buscando?
Si estás buscando información sobre cualquier referencia y no aparece en nuestro catálogo, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando al (+ 34) 93 317 33 53 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección compras@tutushop.es
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¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?
Tras recibir el pago, los envíos se realizan por servicios de mensajería a toda España entre 48 / 72 horas. En caso de agotar existencias se comunicara al cliente el nuevo plazo de entrega.
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Garantía y Autenticidad de los Producto
Todos nuestros artículos disponen de absoluta garantía de autenticidad y se entregan al cliente acompañados por un documento acreditativo emitido por el fabricante.
Además esta garantía junto con la factura de compra cubre los defectos de fabricación de la gafa por espacio de dos años, incluyendo la reparación ó sustitución de las posibles piezas defectuosas.
En Ópticas Tutusaus utilizamos sólo recambios originales. En caso de reparación del producto, debe llamar al (+ 34) 93 317 33 53 y enviar las gafas junto con una copia de la factura, por cuenta del comprador, a nuestra central (C/ Escudellers 35-39 tda 2 08002 Barcelona) y una vez sustituida la pieza defectuosa o efectuado el cambio del producto se retornará, sin coste adicional, al domicilio que nos indique.
Las garantías no cubren los defectos provocados por el mal uso del producto, tal como establece la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
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¿Cómo puedo devolver un producto?
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para comunicar por correo electrónico su intención de devolver la compra. En el asunto del mensaje del cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje deberá especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución.
En cuanto TUTUSHOP reciba este correo electrónico, procederá, también vía correo electrónico, a proporcionar al cliente un número de devolución. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por TUTUSHOP, en las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
El envío debe hacerse usando su embalaje original
El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
Debe incluirse una copia del pedido y una copia del mail de devolución.
La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada.
TUTUSHOP no aceptará devoluciones que no cumplan con las cinco condiciones anteriores.
Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea incorrecto, TUTUSHOP se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el socio.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de TUTUSHOP. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega salvo en envíos incorrectos y o defectuosos.
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¿Son seguras las transacciones?
Los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento www.tutushop.es tiene acceso a los mismos.
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Política de privacidad
Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información y ofertas que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
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Contacto
Para temas relacionados con nuestro servicio de comercio electrónico:
TEL: (+ 34) 93 317 33 53
MAIL: compras@tutushop.es
De lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 horas para resolver cualquier consulta o sugerencia sobre nuestro servicio de compra por internet.
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